Conditions and Terms CGV

Cette page comprend Les conditions générales de vente CGV. Le site https://reserve-ton-chauffeur.fr/ effectue des prestations de transport au moyen de Véhicules de Transport avec Chauffeur (VTC), exclusivement sur réservation et à un prix préalablement défini. Le site appartient à la société MEDJDOUB MEUSTAPHA SIREN(902963370).

Les conditions générales de vente CGV:

1 – OBJET CGV

Les présentes Conditions Générales CGV ont pour objet de définir les conditions applicables aux contrats de prestation de transport conclus entre https://reserve-ton-chauffeur.fr/ et ses clients. En utilisant les services de https://reserve-ton-chauffeur.fr/, le Client est présumé avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente CGV et les avoir pleinement acceptées.

2 – FORMATION DU CONTRAT DE PRESTATION DE TRANSPORT

Le Client peut effectuer une demande de prestation 24 h/24 et 7j/7 sur le site Internet https://reserve-ton-chauffeur.fr/ou par téléphone au . Le client fournit toutes les informations concernant sa demande de prestation. Il est seul responsable de ces informations dont les suivantes sont considérées comme essentielles au contrat : date de la prestation de transport, lieu de prise en charge, lieu de dépose, horaire de prise en charge, nombre de passager (adulte/enfant), nombre de bagage(s), nature de la prestation (transfert, mise à disposition).https://reserve-ton-chauffeur.fr/ fixe le prix de la prestation en fonction notamment des informations fournies par le Client.

Le paiement du prix est réalisé par carte bancaire via un système électronique sécurisé. En communiquant ses coordonnées bancaires, le client accepte par avance et sans condition que https://reserve-ton-chauffeur.fr/ procède à la transaction sécurisée et autorise par avance sa banque à débiter son compte du montant de la prestation. Après confirmation par le Client de sa demande de prestation et paiement du prix, https://reserve-ton-chauffeur.fr/ lui adresse,en retour, par mail exclusivement, un bon de réservation récapitulant les informations liées à la prestation. Le client est responsable de la vérification des informations figurant dans le bon de réservation. En cas d’impossibilité pour https://reserve-ton-chauffeur.fr/d’envoyer par mail ledit bon de réservation, la réservation est présumée conforme à la demande du client.

3 – TARIFS

https://reserve-ton-chauffeur.fr/ fixe le prix de la prestation en fonction notamment des informations fournies par le Client. Les prix indiqués dans nos tarifs incluent la TVA au taux fixé par les réglementations en vigueur pour les prestations de transports (10 % pour les transferts, 20 % pour les mises à disposition), le service chauffeur, le carburant et les assurances illimitées des personnes transportées, les péages sont inclus dans le transport.Ne sont pas inclus dans la prestation les frais de parking.

4 – RÈGLEMENT

Modes de paiement acceptés : Espèces, cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express,…) et virement bancaire. Toute prestation de transport par transfert ou mise à disposition est payable à la commande.

5 – RÉSERVATION ET ANNULATION

5 – 1 – RÉSERVATION :

Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. Le client et le prestataire s’engagent à respecter toutes les clauses citées dans le présent contrat. Aucune modification ne pourra être apportée aux conditions ci-dessus sauf entente préalable entre les parties. Le présent contrat se trouverait suspendu ou annulé de plein droit et sans indemnités d’aucune sorte dans tous les cas reconnus de force majeur (événement extérieur à https://reserve-ton-chauffeur.fr/ telle que la perturbation des voies de circulation, intempéries, de manifestation, d’accident, panne ou dysfonctionnement des réseaux de télécommunication, pénurie de main d’œuvre ou de matériels … Le contrat n’est réputé conclu qu’une fois que le paiement de la commande soit encaissé. À défaut il est caduc de plein droit.

Par conséquent, toute réservation d’une voiture avec chauffeur est obligatoire et doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance par le site internet ou en dernière minute par téléphone selon les disponibilités.

Particularité pour une prise en charge en gare et aéroport :

Dès votre arrivée allumez votre téléphone portable.

Veuillez noter dans « information complémentaire » lors de la réservation le numéro de vol ou de train.

Pour les vols, si vous n’avez pas de bagage enregistré en soute, les 15 minutes d’attente incluses dans la course suffisent généralement. Cependant si vous devez récupérer des bagages enregistrés et/ou si vous venez d’une destination non Européenne, le temps de sortie de l’avion, la récupération des bagages et l’éventuel contrôle des forces de l’ordre nécessitent des délais assez importants.

Pour ne pas avoir à payer une attente, nous vous conseillons d’ajouter un délai de 50 minutes.

5 – 2 – ANNULATION :

Une réservation peut être annulée par le client, avant l’horaire de prise en charge indiquée dans le bon de réservation, soit par e-mail à contact@reserve-ton-chauffeur.fr ou soit par téléphone au +1 84 60 30 57 :

Remboursement à 100 % si l’annulation intervient plus de 24 heures avant l’horaire de prise en charge
Remboursement à 50 % si l’annulation intervient plus de 12 heures avant l’horaire de prise en charge
Remboursement à 0 % si l’annulation intervient moins de 12 heures avant l’horaire de prise en charge.

5 – 3 – MAJORATION DU PRIX / RETARD

Tout retard du (des) passager(s) par rapport à l’horaire de prise en charge indiqué dans le bon de réservation entraîne une majoration du prix de la prestation, dans le cas ou le client prévient par téléphone le chauffeur au +1 84 60 30 57 selon les modalités suivantes :

Plus de 15 minutes de retard : 15 euros
Plus de 30 minutes de retard : 30 euros
Plus de 60 minutes de retard : 50 euros

Le paiement de ces majorations intervient au plus tard au moment de la montée du (des) passager(s) dans le véhicule.

Reservation immédiate : En cas d’absence du client sur le lieu du rendez-vous, au delà des 15 premières minutes gratuites, sans aucune manifestation de sa part, ni de réponse à l’appel téléphonique du chauffeur, la prestation sera définitivement perdue, sans possibilité de report et sans pouvoir prétendre à un quelconque remboursement (Paiement à l’avance). Dans le cas d’un règlement à bord, une facture sera émise à hauteur du montant de la réservation.

Réservation à l’avance : En cas d’absence du client sur le lieu du rendez-vous, la prestation sera définitivement perdue, sans possibilité de report et sans pouvoir prétendre à un quelconque remboursement (Paiement à l’avance). Dans le cas d’un règlement à bord, une facture sera émise à hauteur du montant de la réservation.

6 – QUALITÉ DE SERVICE

Le transport de personnes à titre onéreux est une activité réglementée. Seuls les véhicules autorisés peuvent effectuer ce service et :

Munis d’un numéro de carte professionnelle délivrée par la préfecture.
Munis d’une attestation d’immatriculation délivrée par le Ministère de l’Écologie, du Développement durable et de l’Énergie, Bureau de l’organisation du transport routier de voyageurs / pôle VTC
Munis d’un macaron d’immatriculation apposé au par-brise du véhicule.

https://reserve-ton-chauffeur.fr/ s’engage à réaliser ou à faire réaliser les prestations de transport conformément au bon de réservation et dans le respect de toute réglementation et législation en vigueur.

En cas de sous-traitance, l’entreprise https://reserve-ton-chauffeur.fr/ s’assure que les personnes et sociétés auxquelles elle fait appel remplissent les mêmes conditions.

7 – RESPONSABILITÉS

En effet, https://reserve-ton-chauffeur.fr/ est garantie par une compagnie d’assurance notoirement solvable qui couvre les risques liés à son activité conformément à la réglementation en vigueur.

En cas de litige, la responsabilité de l’entreprise https://reserve-ton-chauffeur.fr/ne pourra être retenue qu’à la condition pour le Client de rapporter la preuve d’un comportement fautif de cette dernière et d’un lien de causalité avec le préjudice invoqué.

L’assurance Multirisque illimitée de l’entreprise https://reserve-ton-chauffeur.fr/ couvre les responsabilités liées à l’entreprise.

Le client est responsable de ses actes juridiquement et pénalement.

7 – 1 – RESPONSABILITÉ DU CLIENT ET DES PERSONNES TRANSPORTÉES

Le client et ses passagers s’engagent à se comporter correctement dès la prise en charge, notamment en respectant le chauffeur, le véhicule et les règles suivantes :

Respect du Code de la Route (ceinture de sécurité, siège auto, rehausseur…).
Interdiction de fumer, manger ou transporter des matières dangereuses.
Interdiction de consommer de l’alcool à bord.
Les bagages sont sous la responsabilité du client. L’entreprise n’est pas responsable en cas de dégradation ou perte.
Toute dégradation du véhicule est à la charge du client.
Pour des dégradations immobilisant le véhicule : facturation au réel + frais d’immobilisation + manque à gagner. Une annulation de prestation suivante entraîne un forfait de 150,00€ payable immédiatement par CB.
Le nettoyage en cas de vomi est facturé 150,00€ TTC payable immédiatement par CB.
Les petits animaux domestiques sont acceptés en cage de transport. Les chiens d’assistance sont admis.

Le non-respect de ces règles engage la responsabilité exclusive du client et des passagers. L’entreprise décline toute responsabilité pour les actions de son client avant et après le transport. https://reserve-ton-chauffeur.fr/ peut refuser ou débarquer un passager ne respectant pas ces règles ou étant alcoolisé.

7 – 2 – RÉCLAMATIONS

Toute réclamation doit être faite dans les 5 jours suivant la prestation. Tout litige relève des tribunaux du siège social de l’entreprise de VTC.

8 – MISE A DISPOSITION / TRANSFERT

8 – 1 – TRANSFERT :

Le transfert commence au siège de https://reserve-ton-chauffeur.fr et se termine à l’adresse prévue.

8 – 2 – MISE A DISPOSITION :

Mise à disposition : le transport est en kilométrage limité dans le cadres de mise à disposition à l’heure :

10 kilomètres pour 1 heure de mise à disposition,
50 kilomètres pour 5 heures de mise à disposition.

Toute heure commencée est due dans son intégralité.

En naviguant sur notre site ou en commandant nos services, vous acceptez nos Les conditions générales de vente CGV.